ניהול מוניטין באינטרנט זה השיווק החדש, הנה חמשת היסודות לניהול המוניטין הדיגיטאלי:
ניהול מוניטין מקוון, יזום ופרואקטיבי הוא חיוני להבטיח את התדמית שלכם ואת התפיסה החיובית עליכם ועל העסקים שלכם. הערות שליליות יכולות להשפיע באופן משמעותי על זהות וערכי המותג שלכם, על תדמית החברה שלכם ועל דעת הקהל באופן … קרא עוד

העידן הדיגיטלי של היום מחייב כל עסק ואדם פרטי לעקוב אחרי המוניטין הנוצר ברחבי האינטרנט. ובכן, הרי כולנו חיים בעולם אינטראקטיבי בו כל אחד יכול לשתף כמעט כל דבר, ולעסקים הדבר יכול להיות חיובי ושלילי כאחד. במטרה להימנע ממוניטין שלילי ברשת שעשוי לפגוע במכירות ובשמו הטוב של עסקיכם, … קרא עוד

אחוז גבוה מאוד מכלל העסקאות מתחיל באינטרנט. כשלקוח מתעניין במוצר או שירות מסוימים, במקרים רבים הוא יבחר לפנות תחילה לאינטרנט, לבצע השוואה ומחקר לקראת הקנייה העתידית, אפילו אם הרכישה עצמה לא תתבצע בסופו של דבר באותו אתר או באינטרנט בכלל.
אותו חיפוש תמים, לכאורה, מעלה שתי שאלות מרכזיות:… קרא עוד

תהליך ההבראה או השיפור של המוניטין הדיגיטלי שלכם או של העסק שלכם, וביסוסו החיובי ברשת הינו עבודה שוטפת, לעיתים מעט סיזיפית, המערבת מספר דיסציפלינות והתעסקות במספר זירות כגון: תוכן, קידום אתרים (SEO), פעילות שוטפת במדיה חברתית, ניטור אזכורים ותוצאות חיפוש ועוד.
האתר www.recoverreputation.com העלה מאמר מעניין … קרא עוד

ב- kissmetrix blog התפרסם מאמר מעניין של Neil Patel על דפוס ההתמודדות עם תלונות ברשת. הנה עיקרי הדברים:
אנשים פותחים רמקול לעולם וצועקים על השירות הגרוע שקיבלו – ובין אם אתה מנכ"ל חברת ענק או חנות שכונתית, הדרך שבה תטפל בתלונות אומרת עליך יותר מכל פרסומת.
אבל … קרא עוד

המהירות והעוצמה שבהם תודעה רעה קונה לה אחיזה ברשתות החברתיות, הופך את ניהול המוניטין ברשת (ORM: Online Reputation Management) למרכיב קריטי באסטרטגיה השיווקית והמיתוגית של כל חברה. אף אחד לא יודע בזמן אמת עד כמה מכפישים אותו ברשתות, את המותג שלו או את החברה שלו. נכון … קרא עוד

ישנן הרבה דעות מוטעות לגבי ניהול מוניטין באינטרנט: יש שחושבים שמדובר רק בניטור מדיה חברתית, ואילו אחרים מאמינים שמדובר ביחסי ציבור, בעוד לאחרים אין ממש מושג כיצד ניהול המוניטין יכול להשפיע על העסק ועל המכירות. המווניטין שלך חשוב היום יותר. חשוב יותר ממכירות, וכן, חשוב יותר משיווק.
הפרדיגמה … קרא עוד

העולם התהפך. פעם אתה בנית לך את השם שלך. אתה פרסמת. השקעת ממון רב. אתה רכשת לעצמך בכספך יוקרה, הערכה, אמינות, כבוד, יושר, חשיבות. אפילו תהילה. ככה בונים מכירות, לא?
המתחרים – כווולם, לא העזו לפרסם דברים שליליים עליך. פרסום שלילי? אם היה דבר כזה, לא הרגשת אותו. … קרא עוד

בשנים האחרונות מדובר רבות על מושג השיימינג באינטרנט. מהי משמעות המושג? השיימינג מוגדר כתופעה של ביוש אדם פרטי או מותג באינטרנט, שם המילה הכתובה יכולה להגיע לתפוצה רחבה של גולשים. בעולם בו כל אחד יכול להתבטא כרצונו באינטרנט, חשוב להציב גבולות ברורים ולדעת כיצד להתמודד עם המציאות החדשה … קרא עוד

העסק: חנות רהיטים בפריסה ארצית
יום אחד ג', תושב השרון, נכנס לסניף מוכר של רשת רהיטים במטרה לרכוש ספות חדשות. ג' הזמין ספות מותאמות בהתאם לדרישותיו: שתי ספות עור איכותיות וארוכות במיוחד שיתאימו למידות הסלון הגדול שבביתו.
כעבור שבועיים, הלקוח עדיין לא קיבל את הספות שהזמין, ובמשך שלושה ימים התקשר … קרא עוד